国网江西电力优化停来电事务流程

  8月18日，在电力客户经理的辅导下，家住江西省鹰潭市信江新区的娄女士轻松地操作智能计量表进行来电。娄女士说：”现在的供电服务真不错，欠了电费后能自动发短信提示客户，交了电费后又能快速送电。”

  据了解，智能表长途费控体系是集合集抄、预警、告诉、停电、来电等一系列流程，并完结长途智能自动化操控的体系。该体系可下降催费、欠电费停电、来电等岗位事务人员的作业负荷和作业本钱，削减事务环节的人工干预及由人工干预带来的危险，并能长途快速送电，确保客户及时用电。但在推广使用中，因客户寓居环境差异较大，不免存在因信号弱等原因导致无法及时接纳信息等状况，这是来电失利的一个重要原因。

  为了实在进步来电功率，防止因来电不及时给客户用电带来不方便，国网江西省电力公司自动联络厂家及推广使用单位，分析原因，拟定对策。该公司从完善短信奉告和交电费信息监测等方面下功夫，继续优化费控渠道、短信渠道、一体化交电费办理渠道数据交互功用，完结体系自动推送停来电信息和短信预警，满意费控实时查询电费电量需求。

  在完善来电相关短信告诉方面，国网江西电力确保体系来电成功后及时给客户发送来电成功告诉短信，一同附上催费员联络方式，确保客户在来电出现问题时能及时联络催费人员来电。当来电失利后，该公司确保催费员及时收到来电失利短信，提示催费员及时为客户来电。有了两层确保后，该公司针对体系反常状况，拟定完善的来电监控计划。如因体系反常导致来电超时，收集体系将确保3小时内反应指令履行成果，营销体系将针对3小时内未履行的来电指令触发一条新的短信，提示催费员重视来电超时状况并及时为客户来电。

  此外，国网江西电力加强现场服务办理，从严标准服务行为，积极展开供电服务“零投诉”竞赛活动，要求各所属单位的营销服务人员严格遵守停电催费批阅流程和来电标准。该公司要点重视客户投诉事情，依照安全出产“四不放过”的准则从严问责。

  据悉，经过继续完善费控停来电事务流程，本年1~7月，国网江西电力欠电费停来电投诉件数同比下降52%，来电指令履行成功率从2014年头的60%进步至现在的92%左右，来电功率大幅进步。

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  日前，《南方电网公司质量强企建造三年举动计划》(以下简称《计划》)印发，《计划》旨在全面遵循党的二十大精力，深化遵循履行党中央、国务院关于质量强国建造的决议计划布置以及南方电网公司党组“九个强企”建造作业要求，《计划》清晰了公司质量强企的作业思路、作业方针，以及六个方面合计21项要点使命

  最近，盐城供电公司配网精益办理专班工单驱动月度分析会提出，及时处置频频停电、重超载、低电压等问题，从源头上抓好供电质量问题的整治，全面推动以工单驱动支撑供电可靠性进步的配网运营管控方式构建作业，以“小工单”促进“大进步”，打造盐城供电服务新方式，为经济社会展开和民生改进供给有力保

  7月31日，辽宁本溪溪湖区供电公司计量班装表接电员张也使用流程机器人技能设定使命，完结568条高压、低压客户电量数据的自动补召。本溪供电公司立异使用流程机器人技能后，作业功率大幅进步，各类电能表曲线补召时长较以往安排专人补召缩短了3个小时。“曾经，日抄表使命假如没有在规矩时间内完结，就

  最近，第十一届全国品牌故事大赛（电力职业分赛场）暨首届“杰出品牌”电力品牌故事大赛在浙江杭州举办，国网盐城供电公司《解救鹿先生》取得征文类一等奖，这一奖项无疑是盐城公司用心铸就杰出品牌的有力印证。提起国家电网，人们耳熟能详的是“你用电、我用心”的品牌标语。咱们界说“用心”的质量、

  7月25日下午，山东省烟台市突降暴雨，福山区包含用电自管小区万和城小区在内的65个低压台区停电。驻守在福山区清洋大街万和城小区“社网共建”便民服务点的福山区供电公司电力网格员衣永文接到社区网格员的电话，反映小区居民王大爷正在家中进行腹膜透析，停电不能超过2小时，恳求帮忙供给应急电源。20

  作为挂职干部，在阿拉善供电公司作业的一年时间里，我亲身阅历了这片广袤的热土，在这片广阔而奥秘的土地上，咱们与当地同仁通力协作，合力攻敌，让我收成颇多。回想这一年，我作为见证者和亲历者，一同阅历的优化用电营商环境评比，二十大保电，黑鹰山颁发北疆榜样等一系列严重作业事情，让我深化的感

  7月21日，冀北廊坊供电公司安排职工造访廊坊市格泰酒店办理有限公司和廊坊市衡君运送有限公司两家小微企业。供电职工在与企业相关人员沟通中得知，自上一年6月履行阶段性下降用电本钱方针以来，两家企业经过选用绿电匹配机制共削减用电本钱3.7万元，估计到本年年底，两家企业用电本钱将再削减1.8万元。自

  7月21日20时许，湖北省武汉市光谷区域10千伏进步线遭受外力损坏，武汉东新区供电公司龙泉供电所职工在“供电服务作业一张图”微使用的协助下，仅用2小时就完结了以往需求5小时的抢修作业。“以往产生相似毛病时，所里全员出动，先查找毛病区域，再展开抢修，费时又吃力。”参与抢修作业的龙泉供电所员

  《横琴粤澳深度协作区供用电规矩》(简称《规矩》)7月20日正式发布，这标志着琴澳两地在电力这一重要公共服务范畴完结联通、融通。该《规矩》将于2023年9月1日起实施。这是协作区履行《横琴粤澳深度协作区建造总体计划》提出“公共服务和社会确保体系与澳门有序联接”的重要行动之一。南方电网广东电网

  7月17日，国网济源供电公司纪委作业室联合市郊供电中心举行供电服务范畴“小微糜烂”专项警示教育大会，5个供电所以视频方式参与警示教育大会。会上，该公司纪委办通报了体系内“小微糜烂”典型事例，深化分析典型事例，要求市郊供电中心整体职工加强对典型事例的学习，以案为鉴、警钟长鸣，从思维源头

  国网甘肃省电力公司坚持以习法治思维为辅导，继续深化法治企业建造，继续夯实合规办理根底底层基本功，以高质量法治合规支撑企业办理体系和办理才能现代化。夯实合规办理根底环绕建强体系、完善准则、优化机制、培养文明，聚集要点范畴和关键环节，加速构建“自动合规”办理方式，继续压实事务及职

  国网江西省电力有限公司2023年第2次配网（省网）协议库存物资公开投标收购（适用于资历预审）1.投标条件本投标项目投标人为国网江西省电力有限公司，投标项目资金来自企业自有资金，出资份额为100%。该项目已具有投标条件，现对该项目收购进行公开投标。2.项目概略与投标规模各标包物资分类见下表。（

  国网江西省电力有限公司2023年第2次配网（省网）协议库存物资公开投标收购（适用于资历后审）1.投标条件本投标项目投标人为国网江西省电力有限公司，投标项目资金来自企业自有资金，出资份额为100%。该项目已具有投标条件，现对该项目收购进行公开投标。投标人托付国网江西省电力物资有限公司（以下简

  国网江西省电力有限公司2023年第三次物资公开投标收购引荐的中标提名人公示（投标编号：182333）

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  国网江西电力新一代用电信息收集体系上线日，国网江西省电力有限公司最终四家地市供电公司用电信息收集体系1.0运维功用停用下线，新一代用电信息收集体系（用电信息收集体系2.0）上线使用，标志着国网江西电力新一代用电信息收集体系正式运转。用电信息收集体系2.0上线运转初期，收集数据质量已优于用电信息收集体系1.0，各项功能、技能

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  超1500万！南京市雨花台区污染物自动化智能分拣中心收购餐厨废物转运、大件废物处理设备！

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  南方电网公司2020年主网维护、厂站自动化及安防设备(含智能站)第二批结构投标项目(编号：8)，已由项目批阅机关同意，项目资金来源已履行，投标人为我国南方电网有限责任公司。本项目已具有投标条件，现进行公开投标。投标项目地点区域：广东、广西、云南、贵州、海南一、项目信息(一)项

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