时间: 2024-04-25 20:31:12 | 作者: 半岛全站官网平台首页登录网址
“办电全程有专人对接，十分便利。”11月25日，山东黄河建工有限公司用电担任人刘富谈起用电事务处理，供电公司的服务令他十分满足。前几日，他经过“网上国网”APP，提交了花山公园北巨鼋湖箱变用电请求，供电公司第一时刻组织链长与他进行了对接。
国网淄博供电公司高新供电中心客户经理顾霆是与刘富对接项目勘查答复的链条链长。他接到刘富的用电请求后，依据项目用电地址，登录营销体系检查邻近电网资源和可敞开容量，长途预编了2套供电计划备选，计划一：10千伏军屯线环网箱T接电源；计划二：10千伏煤电线环网箱T接电源。
什么是链条链长？为快速呼应客户用电诉求，疏通各专业服务链条，国网淄博供电公司建立了“用上电、用好电、不停电”链长担任制，将全量业扩事务分为4类、148个环节，设置26个链长，旨在打造“分工有序、专业联动、事务规范”的业扩报装全流程作业形式。
链长担任制的实施，使勘查答复、服务合同签定、物资供应、现场施工、检验送电等业扩报装全流程中的每一个环节都有相关专业的专人担任。
说到链长制的优势，顾霆介绍说：“各个专业都参加进来，相关专责担任链长，合作更亲近，作业效率愈加高了，大大紧缩了客户上电时刻。”
顾霆作为客户经理，担任勘查答复、中心服务、检验送电等链条链长的一起，还实时管控进展，有问题及时和谐，意图是让客户办电更高效。
当天，顾霆带着2套计划前往现场勘测，依照每个客户规划箱变具置、线路走径、园林绿化、沟坑等实在的状况，对2套预编供电计划作比照，承认最优接入计划为10千伏军屯线环网箱T接。从勘查到承认计划，前后只用了不到30分钟。
在现场，顾霆还向客户引荐了“网上国网”APP“受电工程市场信息”模块，帮忙客户线上查询客户工程典型规划事例，供客户参阅。顾霆介绍说：“不少客户对电力相关常识缺少根本的了解，特别是对变压器、负荷开关、电力电缆等首要设备的选型缺少根本的知道，影响客户后续施工。‘网上国网’APP这一功用，能让客户查询工程典型规划，有了参阅，客户也就有了底。”
据悉，经过“网上国网”APP“受电工程市场信息”功用中的典型规划事例中，对设备选型、资料清单、工艺规范都有较为清晰的表述，通俗易懂，靠近实践，客户经过线上查询典型事例，对办电所需本钱做到了心中有数，避免了无谓增加投资。
刘富说：“供电公司为咱们上电建了一个专门的微信群，哪一个流程有哪位链长担任，一望而知，有问题咱们咱们都知道去找谁，这样的服务超出了咱们的预期，咱们很满足。”